Somos una empresa local manufacturera y gran parte de nuestros procesos son manuales y semi automatizados. Es de nuestro interés y propósito honrar y respetar nuestro oficio entregando productos de la mejor calidad permitida por nuestras habilidades y recursos.

Es de suma importancia comprender que los productos hechos en madera son únicos y el valor reside en su imperfección y la naturalidad del material. Cada producto en Schwarz-Haus mostrará variaciones únicas, que pueden incluir nudos, vetas, variación de color o tonalidad y posibles rastros de la fabricación.

Todas estas son características esperadas y apreciadas de la madera natural y el oficio, siendo parte integral y fundamental de nuestros productos y valores.

DEVOLUCIONES

PISOS DE MADERA

Las producciones de piso de madera son a pedido y por ende no se aceptan devoluciones. Tampoco aceptamos devoluciones debido a variaciones en el color/tono de la madera o de la veta de la madera, al ser estas características inherentes de los materiales naturales.

MUEBLES Y OBJETOS

No se aceptan devoluciones de muebles y objetos fabricados a pedido.

Muebles u objetos de nuestro catálogo tienen una devolución dentro de los 10 primeros días hábiles una vez recibido el producto. El mueble u objeto debe estar en perfecto estado y la devolución debe ser en nuestras oficinas de Santiago o fábrica en Quilpué. No nos hacemos cargo de despachos o retiros en caso de devolución. La devolución del dinero será efectuada una vez que hayamos recibido el mueble o producto a satisfacción. 

No aceptamos devoluciones debido a variaciones en el color/tono de la madera o de la veta de la madera, al ser estas características inherentes de los materiales naturales.

PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y MANTENCIÓN

Cuentas con 10 días corridos, desde la recepción del producto, para solicitar la devolución de dinero en caso de que te hayas arrepentido de la compra, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus sellos originales intactos, sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

La devolución debe ser en nuestras oficinas de Santiago o fábrica en Quilpué. No nos hacemos cargo de despachos o retiros en caso de devolución. La devolución del dinero será efectuada una vez que hayamos recibido el producto.

No somos productores de los artículos de limpieza y por ende la garantía de Schwarz-Haus no cubre productos que fueron adquiridos por proveedores externos. Sin embargo, en caso de que algún producto presente falla de fabricación, nosotros nos preocupamos de buscar compensación o reemplazo del producto por parte del fabricante.

GARANTÍAS

Por favor ver especificaciones de garantía en fichas técnicas de cada producto.